Pour cliniques & cabinets médicaux · Luxembourg
L'assistant IA qui répond à vos patients, 24h/24.
Horaires, tarifs, préparation des examens, prise de rendez-vous : Kaptia répond en quelques secondes, en 4 langues, sur WhatsApp et votre site — et transmet chaque demande à votre accueil. Jamais de conseil médical.
Rappel de rendez-vous
Patiente : Marie Muller
Date : mardi 26 août
Heure : 14h30
Lieu : Cabinet Dr Weber, Luxembourg-Ville
18:02Bonjour, je ne pourrai pas venir mardi. Vous auriez un créneau plus tard dans la semaine ?20:41
Bien sûr ! Je peux vous proposer jeudi 28 août à 10h15 ou vendredi 29 août à 16h00. Laquelle préférez-vous ?20:41
Vendredi à 16h00, parfait.20:42
C'est noté ! Le rendez-vous de mardi 26 août à 14h30 est annulé. Nouveau rendez-vous : vendredi 29 août à 16h00, Cabinet Dr Weber. À bientôt !20:42
Rendez-vous reprogrammé → agenda de la clinique
Kaptia ne donne jamais de conseil médical et ne demande aucune donnée de santé. En cas d'urgence, les patients sont immédiatement orientés vers le 112.
Le téléphone sonne, l'accueil est déjà occupé.
Les patients appellent pour des horaires, des tarifs ou une préparation d'examen — souvent en dehors des heures d'ouverture. Chaque appel manqué, c'est un patient qui rappelle ailleurs ou un rendez-vous manqué.
Appels manqués
Les demandes arrivent le soir, le week-end et aux heures de pointe, quand l'accueil ne peut pas répondre.
Questions répétitives
Horaires, tarifs, conventionnement, préparation : les mêmes réponses, des dizaines de fois par jour.
Rendez-vous non honorés
Sans confirmation ni rappel, les créneaux partent en no-show.
Fonctionnement
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Connectez vos canaux
WhatsApp et formulaire du site. Mise en place en quelques jours, sans changer vos outils.
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Kaptia répond et organise
Horaires, tarifs, préparation, langues des patients. Les questions médicales sont redirigées vers votre équipe, les urgences vers le 112.
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Le rendez-vous arrive dans votre agenda
Créneau proposé selon vos règles, récapitulatif transmis à l'accueil. Votre équipe garde toujours la main.
Il travaille avec vos outils
Kaptia s'intègre aux agendas et logiciels utilisés par les cabinets au Luxembourg — Doctena, Doctolib, DoctiPro, Logicare.
- Doctena
- Doctolib
- DoctiPro
- Logicare
Intégrations déployées progressivement selon votre configuration.
Des données minimales, qui restent en Europe
Kaptia ne demande jamais de données médicales : uniquement ce qu'il faut pour organiser un rendez-vous. Hébergement et opération dans l'Union européenne, conformité RGPD / CNPD, purge automatique, et un humain reprend la main à tout moment.
- Hébergement UE
- Conforme RGPD / CNPD
- Aucune donnée médicale collectée
FAQ
Kaptia donne-t-il des conseils médicaux ?
Jamais. Toute question médicale est redirigée vers votre équipe, et toute urgence vers le 112. Kaptia ne traite que l'accueil : horaires, tarifs, préparation, rendez-vous.
Comment les rendez-vous sont-ils pris ?
Selon vos règles : créneaux, durées et types de consultation que vous définissez. Kaptia propose, votre agenda (Doctena, Doctolib…) confirme.
Et les patients qui ne parlent pas français ?
Kaptia répond automatiquement en français, allemand, anglais et portugais, selon la langue du patient.
Que se passe-t-il quand Kaptia ne sait pas répondre ?
Il le dit, prend les coordonnées et transmet la demande à votre accueil. Un humain reprend la main à tout moment.