Para clínicas & consultórios médicos · Luxemburgo
O assistente de IA que responde aos seus pacientes, 24h/24.
Horários, tarifas, preparação de exames, marcações: a Kaptia responde em segundos, em 4 línguas, no WhatsApp e no seu site — e transmite cada pedido à sua receção. Nunca dá conselhos médicos.
Lembrete de consulta
Paciente: Marie Muller
Data: terça-feira, 26 de agosto
Hora: 14h30
Local: Consultório Dr. Weber, Cidade do Luxemburgo
18:02Bom dia, não vou conseguir ir na terça. Teria um horário mais tarde na semana?20:41
Claro! Posso propor quinta, 28 de agosto às 10h15, ou sexta, 29 de agosto às 16h00. Qual prefere?20:41
Sexta às 16h00, perfeito.20:42
Feito! A consulta de terça, 26 de agosto às 14h30 foi cancelada. Nova consulta: sexta, 29 de agosto às 16h00, Consultório Dr. Weber. Até já!20:42
Consulta remarcada → agenda da clínica
A Kaptia nunca dá conselhos médicos nem pede dados de saúde. Em caso de urgência, os pacientes são imediatamente encaminhados para o 112.
O telefone toca, a receção já está ocupada.
Os pacientes ligam por causa de horários, tarifas ou preparação de exames — muitas vezes fora do horário de funcionamento. Cada chamada perdida é um paciente que liga para outro lado ou uma consulta perdida.
Chamadas perdidas
Os pedidos chegam à noite, ao fim de semana e nas horas de ponta, quando a receção não consegue atender.
Perguntas repetitivas
Horários, tarifas, convenção, preparação: as mesmas respostas, dezenas de vezes por dia.
Faltas às consultas
Sem confirmação nem lembrete, os horários perdem-se em no-shows.
Como funciona
-
Ligue os seus canais
WhatsApp e formulário do site. Instalação em poucos dias, sem mudar as suas ferramentas.
-
A Kaptia responde e organiza
Horários, tarifas, preparação, línguas dos pacientes. As questões médicas são encaminhadas à sua equipa, as urgências para o 112.
-
A consulta chega à sua agenda
Horário proposto segundo as suas regras, resumo enviado à receção. A sua equipa mantém sempre o controlo.
Trabalha com as suas ferramentas
A Kaptia integra-se com as agendas e programas usados pelos consultórios no Luxemburgo — Doctena, Doctolib, DoctiPro, Logicare.
- Doctena
- Doctolib
- DoctiPro
- Logicare
Integrações ativadas progressivamente segundo a sua configuração.
Dados mínimos, que ficam na Europa
A Kaptia nunca pede dados médicos: apenas o necessário para organizar uma consulta. Alojamento e operação na União Europeia, conformidade RGPD / CNPD, eliminação automática — e um humano pode assumir a qualquer momento.
- Alojamento na UE
- Conforme RGPD / CNPD
- Nenhum dado médico recolhido
FAQ
A Kaptia dá conselhos médicos?
Nunca. Qualquer questão médica é encaminhada à sua equipa, e qualquer urgência para o 112. A Kaptia trata apenas do acolhimento: horários, tarifas, preparação, marcações.
Como são feitas as marcações?
Segundo as suas regras: horários, durações e tipos de consulta que define. A Kaptia propõe, a sua agenda (Doctena, Doctolib…) confirma.
E os pacientes que não falam francês?
A Kaptia responde automaticamente em francês, alemão, inglês e português, na língua do paciente.
O que acontece quando a Kaptia não sabe responder?
Diz que não sabe, recolhe os contactos e transmite o pedido à sua receção. Um humano pode assumir a qualquer momento.