Für Kliniken & Arztpraxen · Luxemburg
Der KI-Assistent, der Ihren Patienten antwortet — rund um die Uhr.
Öffnungszeiten, Tarife, Untersuchungsvorbereitung, Termine: Kaptia antwortet in Sekunden, in 4 Sprachen, auf WhatsApp und Ihrer Website — und leitet jede Anfrage an Ihren Empfang weiter. Niemals medizinischer Rat.
Terminerinnerung
Patientin: Marie Muller
Datum: Dienstag, 26. August
Uhrzeit: 14:30 Uhr
Ort: Praxis Dr. Weber, Luxemburg-Stadt
18:02Guten Tag, am Dienstag kann ich leider nicht. Hätten Sie später in der Woche einen Termin?20:41
Natürlich! Ich kann Ihnen Donnerstag, 28. August um 10:15 Uhr oder Freitag, 29. August um 16:00 Uhr anbieten. Was passt Ihnen besser?20:41
Freitag um 16:00 Uhr, perfekt.20:42
Erledigt! Der Termin am Dienstag, 26. August um 14:30 Uhr ist storniert. Neuer Termin: Freitag, 29. August um 16:00 Uhr, Praxis Dr. Weber. Bis bald!20:42
Termin verschoben → Kalender der Praxis
Kaptia gibt niemals medizinischen Rat und fragt keine Gesundheitsdaten ab. Im Notfall werden Patienten sofort an die 112 verwiesen.
Das Telefon klingelt, der Empfang ist schon besetzt.
Patienten rufen wegen Öffnungszeiten, Tarifen oder Untersuchungsvorbereitung an — oft außerhalb der Sprechzeiten. Jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der woanders anruft, oder ein verpasster Termin.
Verpasste Anrufe
Anfragen kommen abends, am Wochenende und zu Stoßzeiten, wenn der Empfang nicht antworten kann.
Wiederkehrende Fragen
Öffnungszeiten, Tarife, Kostenübernahme, Vorbereitung: dieselben Antworten, Dutzende Male am Tag.
Nicht wahrgenommene Termine
Ohne Bestätigung und Erinnerung gehen Termine als No-Show verloren.
So funktioniert es
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Verbinden Sie Ihre Kanäle
WhatsApp und das Formular Ihrer Website. Einrichtung in wenigen Tagen, ohne Ihre Tools zu wechseln.
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Kaptia antwortet und organisiert
Öffnungszeiten, Tarife, Vorbereitung, Patientensprachen. Medizinische Fragen gehen an Ihr Team, Notfälle an die 112.
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Der Termin landet in Ihrem Kalender
Ein Termin nach Ihren Regeln, mit Zusammenfassung an den Empfang. Ihr Team behält immer die Kontrolle.
Er arbeitet mit Ihren Tools
Kaptia integriert sich in die Kalender und Programme der Praxen in Luxemburg — Doctena, Doctolib, DoctiPro, Logicare.
- Doctena
- Doctolib
- DoctiPro
- Logicare
Integrationen werden schrittweise nach Ihrer Konfiguration ausgerollt.
Minimale Daten, die in Europa bleiben
Kaptia fragt niemals medizinische Daten ab: nur das, was für einen Termin nötig ist. Hosting und Betrieb in der Europäischen Union, DSGVO- / CNPD-konform, automatische Löschung — und ein Mensch kann jederzeit übernehmen.
- EU-Hosting
- DSGVO- / CNPD-konform
- Keine medizinischen Daten erhoben
FAQ
Gibt Kaptia medizinischen Rat?
Niemals. Jede medizinische Frage geht an Ihr Team, jeder Notfall an die 112. Kaptia übernimmt nur den Empfang: Öffnungszeiten, Tarife, Vorbereitung, Termine.
Wie werden Termine vergeben?
Nach Ihren Regeln: Zeitfenster, Dauer und Konsultationstypen, die Sie festlegen. Kaptia schlägt vor, Ihr Kalender (Doctena, Doctolib…) bestätigt.
Und Patienten, die kein Französisch sprechen?
Kaptia antwortet automatisch auf Französisch, Deutsch, Englisch und Portugiesisch — in der Sprache des Patienten.
Was passiert, wenn Kaptia eine Antwort nicht kennt?
Er sagt es, nimmt die Kontaktdaten auf und leitet die Anfrage an Ihren Empfang weiter. Ein Mensch kann jederzeit übernehmen.